Samuel Medina

¿Cómo funcionan los sentidos con los que interactúa mi producto? ¿Qué pasa en el cerebro humano al recordar un servicio? A menudo pensamos en el ciclo de vida de un producto, pero ¿cómo cambian la interacción con el producto en el ciclo de vida de los clientes y sus sentidos?

Son las preguntas que podemos hacernos y las respuestas dependen del estudio de nuestros usuarios. En mi caso, ya desde el instituto miraba por la ventana cómo cada profesor aparcaba su coche al llegar, cómo caminaba hasta entrar en el edificio; si iba estresado, si cerraba el coche suave y si era cuidadoso con sus cosas… si buscaba pasar desapercibido o si buscaba ser visto. En definitiva trataba de inferir cómo eran estas personas y cómo actuarían en diferentes entornos.

También en el instituto animaba al camarero de la cafetería a ocupar esa vitrina vacía de productos. En conclusión, siempre me ha gustado entender la interacción de las personas con el medio y cómo se adaptan las propuestas de valor a las personas.

De ahí proviene la unión entre la psicología, las estrategias integradas de comunicación, el diseño de experiencias de usuario, y todo eso que incluye mi formación.

Si tienes un producto, un servicio, una marca o quieres crearla, ¡no dudes en contactarme para estudiar tu caso y elevar tu proyecto!